Survei Internal

Selamat Datang Di Survei Kepuasan Masyarakat

PETUNJUK :
1. Mohon diisi sesuai dengan keadaan bapak/ibu yang sebenarnya, karena hal ini tidak
mempengaruhi kondite maupun pelayanan terhadap Bapak/Ibu, dan betul-betul
untuk kepentingan ilmiah.
2. Cara Pengisian Kuesioner
Bapak/Ibu cukup member satu tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang tersedia
sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu.

Nama
Umur
Pekerjaan
1. Bagaimana Persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif di lapas palembang?Persyaratan
2. Menurut Bpk/Ibu/Sdr bagaimana prosedur/tata cara pelayanan, termasuk pengaduan di Lapas Palembang?Prosedur
3. Bagaimana jangka waktu pelayanan yang Pelayanan diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses Pelayanan dari setiap jenis pelayanan di Lapas Palembang?Waktu Pelayanan
4. Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana hasil Dikenakan kepada penerima layanan dalam Mengurus dan/atau memperoleh pelayanan di Lapas Palembang?Biaya/Tarif
5. Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan di Lapas Palembang ?Produk, spesifikasi, Jenis, Pelayanan
6. Menurut Bpk/Ibu/sdr, bagaimana kemampuan (pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman) para pegawai/petugas di Lapas Palembang? ?Kompetensi Pelaksana
7. Bagaimana sikap petugas/pegawai di Lapas Palembang dalam memberikan pelayanan?Perilaku Pelaksana
8. Menurut Bpk/Ibu/sdr, bagaimana pertanyaan kesanggupan dan kewajiban dari para petugas/pegawai di lapas palembang dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan ?Maklumat Pelayanan
9. Menurut Bpk/Ibu/Sdr, bagaimana penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta tindak lanjutnya di Lapas Palembang? ?Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan